Интернет-магазин "Telemag.UA" ведет коммерческую деятельность соблюдая законы Украины о защите прав потребителей. В соответствии с ними, мы производим обмен, возврат товара или возврат денег. Покупая товар в нашем интернет магазине, вы приобретаете брендовую, оригинальную, лицензионную и сертифицированную продукцию, соответствующую стандартам качества всемирноизвестных торговых марок. На все товары распространяется официальная гарантия от производителя. Срок действия гарантии начинается со дня продажи товара и определяется производителем. Неисправности, возникшие в течение гарантийного срока, при соблюдении условий гарантии, устраняются специализированными сервисными центрами. Затраты, связанные с доставкой товара для обслуживания по гарантии или возврата, осуществляется за счет покупателя.
1. Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
На основании ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителя » обмен/возврат товара производится в течение 14 дней с момента покупки (товар не подошел по цвету, форме, габаритам, размеру или по иным причинам не может быть использован).
Условия обмена/возврата:
В таком случае клиент оплачивает обратную доставку техники согласно действующим тарифам.
Процедура обмена/возврата:
2. Возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.
Cт. 8 Закона Украины «О защите прав потребителя» предусматривает возможность возврата товара (и возврата покупателю денежных средств) или обмена товара, в случае выявления в товаре в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне на изделие, существенного недостатка.
В соответствии с п.12 ст.1 ЗУ "О защите прав потребителей" "существенным недостатком" считается недостаток, который имеет следующие обязательные элементы:
Условия возврата/обмена:
В случае если необходимо забрать крупногабаритный товар, клиент не оплачивает его транспортировку. Затраты на себя берет магазин, или АСЦ (в случае необходимости оставить изделие в АСЦ).
Процедура возврата/обмена:
Разъяснения касательно формулировок:
Товарный вид: Многие товары, в частности электроника, приходят запечатанными с заводскими пленками, и это является одним из факторов определения "новизны" товара. Вскрытая зарядка, гарнитура, любые проводки и батарея закрыты защищенными пленками, и если вы вдруг подумаете вернуть свои деньги - вы должны помнить, что повреждать эти элементы упаковки не рекомендуется!
Не использовался: Вся электроника поставляется с программным обеспечением по умолчанию. Проверить, использовалось устройство или нет - может авторизованный сервисный центр или менеджер по приему товара при помощи простых действий. Например, для мобильных телефонов допускается всего лишь прием и отправка суммарно до 5 SMS или 5 минут разговора на счетчике вызовов. Обнулить его невозможно. Для устройств с доступом в интернет учитывается передача данных не более 5 MB трафика в обе стороны. В случае обнаружения сторонних программ, изменениях в настройках, следах использования (файлы, фотографии, заметки, видеозаписи) - наш магазин может воспользоваться правом отказать клиенту по причине нарушение этого пункта.
Пломбы , ярлыки и расчетные документы:Если при возврате вы потеряли какой то буклет, инструкцию пользователя, информационные данные, или сорвали пломбу на упаковке или товаре - мы оставляем за собой право не производить обмен или возврат денег за данный товар. Расчетные документы - в момент обмена/возврата покупателю необходимо предоставлять оригинал чека и гарантийного талона для возврата средств.
Возврат аксессуаров: Возврату поддежат НЕРАСПАКОВАННЫЕ аксессуары. Если имеются следы вскрытия аксессуара и попытки вторичной запаковки (особенно это касается ПЭ упаковки или блистеров) - товар вернуть невозможно. Можно отказаться от покупки, проверив его перед продажей.
Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.
С уважением,
Администрация интернет-магазина "Telemag.UA".